Gelassenheit statt Frust 

Wenn Patienten Grenzen überschreiten, Sie gar anschreien, schimpfen oder beleidigen - wie kann man dabei gelassen und sogar freundlich bleiben?

Die Fähigkeit entspannt mit schwierigen Menschen umzugehen und vor allem “sich selbst sicher“ zu fühlen, ist trainierbar und beginnt mit einfachen kleinen Schritten. Die eigene Resilienz stärken und souveräner mit schwierigen Menschen umgehen können ist das Ergebnis dieses Seminarangebotes.